Veelgestelde vragen.
Heb je een vraag over een bestelling, verzending, retouren of onze producten? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop. Voeg je producten toe aan de winkelwagen, vul je gegevens in en rond de betaling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track‑&‑trace zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op ons adres in Zutphen. Je ontvangt een bericht zodra jouw bestelling klaarstaat.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt eenvoudig een retour aanmelden via ons retourformulier.
Hoelang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hoe kan ik contact opnemen?
Via het contactformulier op onze contactpagina, of via de contactgegevens die daar vermeld staan. Wij reageren meestal binnen 24 uur.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Staat hij daar niet in? Neem dan even contact met ons op — we helpen je direct verder.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Maak een foto van het product en de verpakking en stuur deze via het contactformulier. We lossen dit altijd netjes op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet verzonden is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.